Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
Algemene Vragen
Wat is A-Taxi Service?
A-Taxi Service is een professionele taxiservice gevestigd in Rotterdam. Wij bieden betrouwbaar en comfortabel vervoer voor particulieren en bedrijven in Rotterdam en omgeving sinds 2013.
Waar zijn jullie actief?
Wij zijn actief in heel Rotterdam en omgeving, inclusief Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, en andere omliggende gemeenten. Voor langere afstanden kunnen we altijd een offerte maken.
Hoe kan ik een taxi bestellen?
U kunt een taxi bestellen door ons te bellen op 010 321 62 42, via WhatsApp, of door het online reserveringsformulier op onze website in te vullen. Wij zijn 24/7 bereikbaar.
Zijn jullie 24/7 beschikbaar?
Ja, A-Taxi Service is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Ook tijdens feestdagen en weekenden kunt u op ons rekenen voor betrouwbaar vervoer.
Wat zijn jullie tarieven?
Onze tarieven zijn concurrerend en transparant. Voor stadsvervoer hanteren wij een kilometertarief van €2,50 per km. Voor luchthavenvervoer bieden wij vaste tarieven. Bel ons voor een exacte prijsopgave.
Reserveren & Boeken
Hoe ver van tevoren moet ik reserveren?
Voor directe ritten kunt u ons bellen en zijn wij meestal binnen 15 minuten ter plaatse. Voor planbare ritten zoals luchthavenvervoer adviseren wij minimaal 1 uur van tevoren te reserveren.
Kan ik online reserveren?
Ja, u kunt online reserveren via het reserveringsformulier op onze website. U ontvangt binnen 15 minuten een bevestiging van uw reservering per e-mail.
Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?
Ja, u kunt uw reservering tot 1 uur voor de geplande rijtijd kosteloos annuleren of wijzigen. Bel ons hiervoor op 010 321 62 42.
Hoe reserveer ik voor een groep?
Voor groepen van 5 tot 8 personen hebben wij speciale voertuigen beschikbaar. Geef bij uw reservering het aantal personen door, zodat wij het juiste voertuig kunnen inzetten.
Kan ik terugkerende ritten afspreken?
Ja, voor regelmatige ritten zoals woon-werk verkeer of medische afspraken kunnen wij een contract opstellen met vaste tijden en gunstige tarieven.
Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?
Ja, u ontvangt altijd een bevestiging per e-mail of SMS met de details van uw rit, inclusief het kenteken en telefoonnummer van de chauffeur.
Betaling & Kosten
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren contant geld, pinbetalingen, creditcards (Visa/Mastercard), en factuurbetalingen voor zakelijke klanten. Betaling vooraf via iDEAL is ook mogelijk.
Hoe worden de kosten berekend?
Stadsvervoer wordt berekend op basis van kilometers (€2,50/km) plus starttarief. Voor luchthavenvervoer hanteren wij vaste tarieven. Wachttijd wordt apart berekend.
Wat kost een rit naar Schiphol?
Een rit van Rotterdam naar Schiphol kost €85 voor een gewone taxi. Voor een luxe voertuig of groepsvervoer kunnen de tarieven afwijken. Vraag naar onze speciale airport deals.
Worden er extra kosten berekend?
Wachttijd wordt berekend na 5 minuten gratis wachten. Ritten tussen 23:00 en 06:00 hebben een nachttoeslag van 25%. Grote bagage kan een kleine toeslag hebben.
Krijg ik een factuur?
Ja, u ontvangt altijd een gespecificeerde factuur of bon. Voor zakelijke klanten kunnen wij maandelijkse facturen opstellen met BTW-specificatie.
Zijn er kortingen beschikbaar?
Wij bieden kortingen voor vaste klanten, groepsritten, en contract-klanten. Vraag naar onze loyaliteitsprogramma voor regelmatige reizigers.
Luchthavenvervoer
Bieden jullie vervoer naar alle luchthavens?
Ja, wij verzorgen vervoer naar Schiphol, Rotterdam The Hague Airport, Eindhoven Airport, en Brussel Airport. Ook andere Europese luchthavens op aanvraag.
Volgen jullie vluchten?
Ja, wij volgen uw vlucht en passen de ophaaltijd automatisch aan bij vertraging. U hoeft ons niet te bellen als uw vlucht vertraging heeft.
Waar worden passagiers opgehaald op Schiphol?
Wij halen u op bij de aankomsthal van uw terminal. Onze chauffeur wacht met een naambord en neemt contact op via WhatsApp met uw locatie.
Hoe lang wachten jullie gratis?
Voor luchthavenpickup wachten wij 60 minuten gratis vanaf de geplande aankomsttijd. Voor vertrekvoer wachten wij 15 minuten gratis.
Is er ruimte voor grote bagage?
Ja, onze voertuigen hebben ruime kofferbakken. Voor extra grote bagage of sportuitrusting kunnen wij een grotere auto inzetten. Geef dit door bij reservering.
Bieden jullie vaste tarieven voor airports?
Ja, wij hanteren vaste tarieven voor luchthavenvervoer. Rotterdam-Schiphol €85, Rotterdam-Eindhoven €120, Rotterdam-Brussel €180. Prijzen zijn all-in.
Speciale Services
Hebben jullie rolstoeltoegankelijke taxi's?
Ja, wij hebben speciale voertuigen voor rolstoelgebruikers. Deze moeten wel van tevoren gereserveerd worden. Wij werken samen met gespecialiseerde zorgvervoerders.
Kunnen jullie kinderzitjes leveren?
Ja, wij hebben kinderzitjes beschikbaar voor verschillende leeftijden. Geef bij reservering de leeftijd en het gewicht van het kind door, zodat wij het juiste zitje kunnen installeren.
Wat is de maximale groepsgrootte?
Wij kunnen groepen tot 8 personen vervoeren in één voertuig. Voor grotere groepen kunnen wij meerdere voertuigen inzetten die tegelijk vertrekken.
Bieden jullie zakelijk vervoer?
Ja, wij zijn gespecialiseerd in zakelijk vervoer met professionele chauffeurs, luxe voertuigen, en factuurservice. Wij verzorgen ook vervoer voor evenementen en congressen.
Wat is jullie zorgvervoer service?
Wij bieden aangepast vervoer voor mensen met medische beperkingen. Onze chauffeurs zijn getraind in het assisteren van patiënten en wij werken samen met zorgverzekeraars.
Kunnen jullie speciale verzoeken accommoderen?
Ja, wij proberen altijd speciale verzoeken te accommoderen. Denk aan vervoer van huisdieren, extra stops, of speciale route-wensen. Bespreek dit bij uw reservering.
Contact & Support
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via telefoon 010 321 62 42, WhatsApp, e-mail info@a-taxiservice.nl, of via het contactformulier op onze website. Wij zijn 24/7 bereikbaar.
Hoe dien ik een klacht in?
Klachten kunt u indienen via telefoon, e-mail, of ons contactformulier. Wij nemen klachten serieus en reageren binnen 24 uur met een oplossing of toelichting.
Wat als ik iets vergeten ben in de taxi?
Bel ons direct op 010 321 62 42. Wij nemen contact op met de chauffeur en regelen de terugbezorging van uw eigendommen, meestal nog dezelfde dag.
Wat bij noodgevallen of spoedritten?
Voor spoedgevallen zijn wij 24/7 beschikbaar. Bel 010 321 62 42 en vermeld dat het spoed is. Wij proberen binnen 10 minuten ter plaatse te zijn voor echte noodgevallen.
Hoe kan ik feedback geven?
Wij waarderen uw feedback! U kunt ons beoordelen via Google Reviews, onze website, of direct contact opnemen. Positieve én negatieve feedback helpt ons onze service te verbeteren.
Kan ik een chauffeur een compliment geven?
Ja, graag! Chauffeurcomplimenten kunt u doorgeven via telefoon of e-mail. Wij delen complimenten altijd met onze chauffeurs en dit helpt ons de beste service te blijven leveren.
Nog vragen?
Staat uw vraag er niet tussen? Ons team staat 24/7 klaar om u te helpen!